Stel uw vraag
hava contact close

Stel uw vraag!

Garantie en service

Hoe lang heb ik garantie op mijn tuinmeubelen?

Bij HAVA heeft u minstens 1 jaar garantie op uw tuinmeubelen. Wij repareren uw product als het beschadigd is door eigen toe doen tegen meerprijs, en als reparatie niet mogelijk is dan vervangen wij uw product. Wilt u weten of dit ook voor uw product van toepassing is? Check hiervoor dan onze Algemene Voorwaarden. Ter voorkoming van problemen die niet onder garantie vallen, adviseren wij u om uw tuinmeubel elk jaar opnieuw te schilderen.

Hoe kan ik mijn product aanbieden ter reperatie?

Wij willen onze producten, maar ook onze werkwijze, zo perfect mogelijk maken. In het geval van een reparatie ontvangen wij graag een e-mail met zo mogelijk een foto van het te repareren product. Met behulp van de foto zijn wij beter in staat u een passende oplossing te bieden. Wij streven ernaar om uw e-mail binnen 1 werkdag te beantwoorden. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken om de reparatie te bespreken.

Hoe lang heb ik garantie op mijn tuinafscheiding?

Wanneer u een tuinafscheiding wilt laten plaatsen, verwacht u dat deze heel wat jaren meegaat. Wij geven gemiddeld 1 jaar garantie op uw tuinafscheiding. Een houten tuinafscheiding zo'n 10 jaar mee. Alleen de hardhouten tuinafscheidingen heeft een levensduur van minimaal 25 jaar. Bij het jaarlijks schilderen van uw tuinafscheiding kan het product nog zo'n 5 jaar langer meegaan. Daarbij kunt u de duurzaamheid van het hout verlengen door het te combineren met beton, hierdoor verlengt de levensduur van het hout ook zo'n 5 jaar.

Kan ik na de garantieperiode bij HAVA terecht?

Ook na uw garantieperiode zijn wij u graag van dienst wanneer u een probleem heeft met uw tuinmeubel, tuinafscheiding of ander product. Hier worden dan wel kosten voor in rekening gebracht. In dit geval kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe kan ik een klacht melden?

Bij HAVA willen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn, zowel in het bestel- als afleverproces en in de producten die wij leveren. Mocht u een klacht hebben, dan vernemen wij dit graag. Doordat u deze klacht meldt stelt u ons in staat om dit in de toekomst te verbeteren. U kunt uw klacht doorgeven via mail en/of telefonisch. Willen wij uw klacht kunnen relateren, dan graag het factuurnummer vermelden.

Meer vragen over de garantie en service?

Neem dan uitsluiten contact met ons op voor meer informatie en vragen over het onderwerp garantie en service.

Contact